暌違兩年，新安東京海上產險再度推出全新形象廣告《用心守護篇 》，有別於台灣廣告市場，最大差異在於為讓消費者在現今資訊爆炸 環境中可一眼能辨識出品牌，首開先例於廣告開頭以螺旋動態展現出 品牌Logo，此一躍動感創舉也傳遞出品牌具「活力創新、值得信賴」 的形象。廣告內容展現一貫對所有保戶及其珍視的家人無微不至、用 心守護的服務態度，全新形象廣告於昨（23）日在電視及網路等媒體 暖心播放。

　　新安東京海上產險賴麗敏總經理表示，2025年度形象廣告延續過往 溝通主軸「迅速抵達事故現場」差異化服務，此項開業之初推出的創 新服務模式多年來不斷導入數位科技，如領先同業首創開發建置「事 故現場高效數位派遣」及「GPS即時動態地圖」服務，協助作業流程 優化及提升服務效率，有效降低客戶於事故現場等候的不安情緒及壓 力，26年來累計已服務逾46萬人次。

　　值得一提的是，為承襲「迅速抵達事故現場」服務初衷、並落實公 平待客中「注意與忠實義務、商品或服務適合度、告知與揭露」三大 原則，今年更貼心在服務專員抵達事故現場協助保戶處理車禍現場及 保存證據外，另新增以圖文並茂型式製作精緻且清楚的後續可能面對 的理賠程序，及相關注意事項的輔助說明小卡，保戶收到事故立案簡 訊通知後，即可掃描QR Code瞭解理賠進度，降低保戶可能因不清楚 後續理賠程序狀況而產生更大的焦慮感。今年品牌形象廣告以日常生 活中最需要安心感的孕婦及準爸爸為主角，將一位準爸爸對妻子的細 心呵護，巧妙比喻為品牌對每位保戶的用心守護，更從孕婦視角出發 ，隨著新安東京海上產險理賠專員速迅抵事故現場、專業協助處理並 說明後續理賠程序，心情也從焦慮不安逐漸轉為安心無憂，完整演繹 出「新安到了 心更安了」的信賴感，同時象徵著品牌的專業和溫暖 地守護，更是保戶對品牌的高度信任與情感連結。